【导语】：温度不达标天数自用户申请测温之日起至供热企业复（回）测供热温度达标之日止，供热企业应当按照相关标准进行退费，详见正文
因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热业应当采取措施保证供热温度达到规定标准。温度不达标天数自用户申请测温之日起至供热企业复（回）测供热温度达标之日止，供热企业应当按照下列标准进行退费：
（一）用户室内温度高于或者等于十六摄氏度、低于十八摄氏度的，退还不合格天数收费额的30%。
（二）用户室内温度高于或者等于十四摄氏度、低于十六摄氏度的，退还不合格天数收费额的50%。
（三）用户室内温度低于十四摄氏度的，退还不合格天数收费额的100%。
不属于供热企业责任的，供热企业应当向用户作出说明。
供用热合同另有约定的，从其约定。
根据《泰安市供热条例》第二十三条规定：
在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。供用热合同另有约定的，从其约定。
用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：
（一）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置。
（二）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式。
（三）擅自增加用热面积。
（四）擅自排放或者取用供热系统的热水。
（五）擅自开通供热设施用热。
（六）其他妨碍供热设施正常运行的行为。
用户因以上行为致使室内温度低于本条例规定标准或者合同约定标准的，供热企业不承担相应责任，给供热企业或者其他用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
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