【导语】:铁路部门推出了一系列暖心举措:部分车站设置了爱心窗口,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。
1、设有人工验证口
进站乘车时,将身份证放在闸机上,摘下口罩进行人脸识别,经身份核验,闸机打开后方可通过。同时,车站均设有人工验证口,老年旅客也可选择通过人工验证乘车。
2、无健康码可进行登记
对于无法出示健康码的旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站。同时,铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌,走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。
3、行动不便提前预约
可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。
4、优先检票乘车
车站均设有重点旅客候车室(区),老幼病残孕等重点旅客均可在专门的区域候车,优先检票乘车。对于行动不便需要帮助的旅客,车站会有工作人员进行帮扶,送至列车,并与列车长办理交接。
5、家属可以送老年旅客进站乘车
家属如果想送老年旅客进站,可以通过铁路12306APP、电话预约等方式,或直接前往车站的服务台办理爱心卡进行送站。一定要携带好有效证件!
温馨提示:微信搜索公众号泰安本地宝,关注后在对话框回复【老年优待】可获泰安老年优待证办理指南、办理流程、办理对象、办理地点、常见问答等。